شروط التوصيل والإرجاع

شروط التسليم

سيتم تجهيز طلباتكم وشحنها في أسرع وقت ممكن بعد تأكيد الدفع.
عادة ما يتم شحن الطلبات التي يتم تقديمها خلال الأسبوع في غضون 1-3 أيام عمل.

يختلف وقت التسليم حسب موقعك، ولكنه يتراوح في المتوسط بين يوم عمل واحد وخمسة أيام عمل.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع. سيمكنك هذا من تتبع طلبك بسهولة.

قد تتأخر مواعيد التسليم خلال العطلات الرسمية وفترات ذروة الحملات التسويقية.

ملاحظات هامة أثناء عملية التوصيل

نوصيك بفحص الطرد عند استلام طلبك.
في حالة وجود أي تلف أو نقص في المحتويات أو تشوه، يرجى عدم استلام الشحنة وطلب من مندوب التوصيل إعداد تقرير، ثم الاتصال بنا.

شروط الإرجاع

يمكنك إرجاع المنتجات التي اشتريتها في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.

المنتجات المراد إرجاعها:

غير مستخدم وغير تالف.
لم تتم إزالة الملصقات
يُشحن المنتج في عبوته الأصلية.

مطلوب.

لن يتم قبول إرجاع المنتجات التي لا تستوفي هذه الشروط.

عملية الإرجاع

بعد إنشاء طلب الإرجاع، عليك إرسال المنتج إلى العنوان المقدم.
بمجرد استلامنا للمنتج، سنقوم بإجراء الفحوصات اللازمة ونبدأ عملية الإرجاع.

بمجرد الموافقة على الإرجاع، سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى حسابك عبر طريقة الدفع التي استخدمتها في غضون 3-7 أيام عمل.

شروط التبادل

يمكنكم التواصل معنا لطلبات استبدال المنتجات.
قد يكون من الممكن استبدال المنتج نفسه بمقاس أو لون مختلف حسب توافر المخزون.

رسوم الشحن المرتجع

في حالة وجود أخطاء متعلقة بالمنتج (منتج معيب/خاطئ)، سنتكفل نحن بتكاليف الشحن.
في حالات الإرجاع الأخرى، يتحمل العميل رسوم الشحن.

تواصل

لجميع استفساراتكم المتعلقة بعمليات التوصيل والإرجاع، يرجى الاتصال بنا.
رضا العملاء هو أولويتنا.