TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

​

Teslimat Koşulları

​

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanarak en kısa sürede kargoya teslim edilmektedir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip bilgileri iletilmektedir.

​

Değişim Koşulları

​

Müşteri memnuniyeti kapsamında beden uyumsuzluğu durumlarında, stok durumunun uygun olması halinde ürün değişimi desteği sağlanmaktadır.

Değişim talebinin, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.

Değişime gönderilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış olması,

• Etiketlerinin çıkarılmamış olması,

• Yıkanmamış ve herhangi bir işleme tabi tutulmamış olması,

• Parfüm, deodorant, makyaj izi, koku, leke veya deformasyon içermemesi,

• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

Bu şartları karşılamayan ürünlerde değişim işlemi gerçekleştirilememektedir.

​

İade Koşulları

​

Firmamızda satışa sunulan ürünler, müşteri siparişleri doğrultusunda tedarik edilmekte ve hazırlanmaktadır.

Bu nedenle;

• Beğenmeme,

• Renk veya desen tercihinin değişmesi,

• Beden uyumsuzluğu,

• Beklentiyi karşılamaması,

• Fikir değişikliği,

• Model veya kumaş tercihinin beğenilmemesi

gibi nedenlerle ücret iadesi yapılmamaktadır.

​

Hatalı, Hasarlı veya Yanlış Gönderilen Ürünler

​

Tarafınıza;

• Yanlış ürün gönderilmesi,

• Eksik ürün gönderilmesi,

• Üretim kaynaklı kusur bulunması,

• Kargo sürecinde hasar meydana gelmesi

durumlarında, ürünün teslim alınmasından itibaren 3 gün içerisinde tarafımızla iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Yapılacak inceleme sonucunda sorunun firmamız veya kargo kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde, tüm masraflar firmamıza ait olmak üzere ürün değişimi veya ücret iadesi gerçekleştirilecektir.

​

Kargo Teslimatı Sırasında Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar

​

Siparişinizi teslim alırken pakette yırtılma, ezilme veya herhangi bir hasar tespit edilmesi halinde, kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulması tavsiye edilmektedir.

Tutanak düzenlenmeden teslim alınan gönderilerde, kargo kaynaklı hasarlara ilişkin değerlendirme ilgili kargo firmasının prosedürleri doğrultusunda yapılmaktadır.

​

İletişim

​

Teslimat, değişim ve destek talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: 2026@lemonrer.com

WhatsApp Destek Hattı: +90 530 894 49 11

Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00